Cara order COD bayar di tempat
1. Tulis nama penerima asli
2. Tulis alamat lengkap meliputi
RT/RW, nomor rumah, nama jalan, kelurahan/desa, kecamatan, kabupaten/kota, propinsi, kode pos.
3. Tulis nomor telpon WhatsApp yang bisa dihubungi.
Penulisan alamat tidak lengkap, tidak akan diproses.
Cara terima barang COD bayar di tempat:
1. COD adalah cash on delivery, pelanggan membayar saat barang sampai.
2. Bea ongkos kirim dan beban COD yang menanggung pembeli. Ongkos kirim dan bea COD menjadi GRATIS hanya untuk produk tertentu.
3. COD dilakukan pihak ketiga, dalam hal ini Ninja Xpress.
4. Pembayaran ke kurir langsung setelah barang diterima.
5. Pastikan calon penerima barang, Anda atau orang lain, ada di tempat.
6. Pastikan Anda atau orang rumah mempunyai uang kontan untuk dibayarkan ke kurir.
7. Penjual berhak menolak COD dengan alasan tertentu seperti harga ongkos kirim ternyata lebih mahal dari harga barang, barang kimia berbahaya atau alasan lainnya yang tidak disebutkan.
8. Transaksi besar disarankan melalui ekspedisi dan pembayaran melalui transfer bank (tidak COD).
COD ketemuan:
1. COD ketemuan dilakukan penjual baik itu dilakukan kurir milik penjual maupun penjual itu sendiri.
2. COD ketemuan umumnya dilakukan pada area terbatas.
3. COD ketemuan disarankan bertemu di tempat pembeli dengan alamat rumah yang jelas.
4. Pastikan handphone pembeli aktif untuk dihubungi.
5. Pastikan pembeli share location agar mudah ditemukan.
6. COD ketemuan pembayaran bisa dilakukan transfer terlebih dahulu, baru barang dikirim.
7. COD ketemuan bisa dikenakan tarif ongkos atau GRATIS tergantung kesepakatan.
Cara komplain:
1. Anda berhak menolak barang bila tidak sesuai yang dipesan seperti selisih harga yang disepakati, barang cacat, pecah, rusak atau lainnya.
2. Komplain harap WA ke penjual, bukan ke kurir.
3. Bayar dahulu sebelum membuka barang di depan kurir.
4. Barang bisa dikembalikan atau ditukar dengan barang sejenis.
5. Sertakan foto atau video untuk bukti komplain.